我們都說做月嫂需要愛心、耐心、細心，因為這就是一項很溫柔的工作，大家也是很溫柔的人。

但是溫柔的大家也有會有些煩惱。

經常會收到姐妹們的留言說上戶第一天是最緊張的！

在別人的家多少會有些不自在
，怕沒做好被退單，心情是很忐忑的...最關鍵的是想第一天就讓雇主滿意！

而且，一般在上戶的前幾天，都會有一個考核期（磨合期）。

假如在此期間，月嫂不能很好地與家庭成員相處，不能及時了解家庭成員的生活習慣
，做事不能基本滿足家庭成員的要求
，就很有可能被退單，重新換人。

那我們上戶時，應該注意哪些問題
，才能避免“退單”這種事的發生呢
？

我做了一個大概的總結

，有啥遺漏的歡迎姐妹們後台留言補充分享。

月嫂上戶初期，要注意下麵這幾件事：

01

穿著打扮
，幹淨得體

月嫂上戶首先得給人一個好印象。

因為我們是來上戶的，照顧寶媽和寶寶，因此穿著一定要幹淨整潔，不用化妝，不能戴首飾，別打扮得跟出門旅遊一樣！

手指甲如果過長，一定要修剪掉
，不然可能會傷到寶媽和寶寶。

02

帶齊個人用品和相關證件

可以自己帶的生活用品就自己帶吧，有些東西上戶後第一時間出去買也可以。

私人物品盡量不要麻煩家庭主婦，當然，真的帶不方便的物品要看具體情況。

各類上崗證

、健康證、身份證也都要帶上，千萬不要漏掉，另外還要準備好紙筆，隨時需要上戶做記錄。

03

上戶做好自我介紹

注意上戶後的禮貌，充滿熱情和精神
，但聲音不要太大
，寶寶和寶媽可能正在休息。

要主動與雇主做好自我介紹，讓雇主了解自己。

比如說自己擅長什麼，有哪些上戶經驗等等
，再主動提供月嫂各種上崗證，健康證和身份證給戶主核對。

04

換鞋、洗手

別看這些都是很簡單的小細節，但現在很多戶主都很在意。

進門後換好自己帶的拖鞋
，把脫下的鞋子擺放整齊，再詢問客戶方便洗手的地方在哪，進去把手洗幹淨，準備工作這裏，月嫂最好也能帶自己洗手的洗手液過去，帶上所有自己會用到的東西，盡量不用客戶家的。

換鞋、洗手都代表月嫂愛幹淨，在乎客戶家的衛生。隨身攜帶自己要用的物品，代表月嫂細致
、專業。

05

熟悉上戶環境

首先征得客戶同意，在客戶的帶領下看看家裏有幾個房間
，自己住哪？到自己住的房間換好家居服，把隨身物品安置好後準備工作。

這裏要注意不要磨蹭，動作要快

，安頓好後出去和客戶一起熟悉家裏環境。

這裏為什麼說要和客戶一起來熟悉家裏環境呢？

如果剛上戶月嫂獨自在客戶家各個地方竄進竄出，雖然是為了了解情況，但容易給客戶留下不禮貌的印象，顯得月嫂是主人一樣。

06

主動詢問要求

在第一時間主動謙遜地向客戶詢問他們對你有什麼特別的要求或希望。

這樣做事的時候一下就能滿足顧客的需求，比較有針對性。

迅速提高顧客對你的滿意度。

07

了解寶寶和寶媽的基本情況

取出體溫記錄儀，測量寶寶的體溫


，觀察黃疸，濕疹，肚臍
，小屁屁等，做好記錄。

對寶媽的康複狀況及身體體質
，如寒性、熱性
、虛性、實性體質等，了解清楚，根據體質製定營養餐計劃，安排月子餐菜單。

當然，也要了解寶媽的飲食習慣和喜好，以此來搭配月子餐
，效果更好。

08

檢查寶寶用品，並做好消毒

嬰兒用品很重要，一定要檢查是否有安全隱患，以及是否有損壞和異常
，缺損的物品要跟家長商量
，看是否有必要添置。

好吧，基本可以正常使用了
，不要強迫家庭主婦買東西。

此外
，嬰兒用品必須消毒，特別是奶瓶。

把奶瓶
，嬰兒和產婦用的藥品，日常用品，衣物進行分類整理
，並放置於固定位置。

09

製定具體工作安排

跟寶媽溝通，了解寶媽的身體及心理狀態、寶寶喂養
、寶寶身體情況、睡眠狀態、喂養情況等；

並根據實際情況提出建議，並在及時製定好寶媽產後康複計劃與具體工作安排。

10

了解寶寶和寶媽的用藥與護理事項

這兒主要是問一下寶媽和寶寶在醫院時
，當時醫生的醫囑
，有沒有要求吃什麼藥或者做什麼護理，搞清楚護理要求和用藥標準。

但是月嫂千萬不能自己給自己吃藥
，都是根據醫生的建議。

11

教導寶媽正確帶娃

很多戶主請月嫂，也是為了從月嫂身上學一些帶寶寶的技巧。

月嫂可以在實際工作中，教會寶媽哺乳、衝泡奶粉、抱寶寶哄寶寶等技巧
，下戶後戶主也不至於手忙腳亂。

以上列的這幾點呢，相信很多姐妹已經是爛熟於心的。

畢竟這都是根據各位資深姐妹的工作總結出來的經驗。

其實咱們做得好的月嫂姐妹還有很多，都是在細節上讓客戶覺得做的很不錯。