語言是門藝術，同樣一件事情，讓不同的人來表達方式也各有不同。有些話語讓對方感覺舒服
、受用，有些則不然，一出口就“招人煩”。往往人們談話時，語言交流是通過個人情緒、麵部表情、語言技巧和內心真誠的反映和傳遞。

那麼
，月嫂姐妹在上戶時，那些話語容易讓人不快或心煩呢
？

1、指示型：“你應該”……

yuesaosuiranjubeizhuanyezhishi，zaiguzhumianqiankeyikanchengyuerlaoshi，danshiwangwangzhegeshihoushuohuagengshiyaozhuyi。zhezhongjugaolinxiadezhidaohuiranggoutongbianchengmingling，yinfadichuxinli。

隨意指手畫腳往往會打亂別人辦事的節奏，讓人反感。

2、質問型：“為什麼不”……

有時我們月嫂想提建議，卻讓人感受到質問和指責。

不妨換成“如果那樣做，你覺得如何”
，這種征詢口吻更易讓人接受。

3
、貼標簽：“你怎麼老這樣”

人都有一時之過，不要把對方一棒子打死
，否則他會委屈甚至惱怒。更何況月嫂是在上戶雇主家中。

4、不耐煩型：“別跟我說”

我們自以為無所不知，因而拒絕傾聽別人的“借口”。

這種輕視的態度會讓對方感覺無處訴說，心生委屈。

5

、威脅型：“如果……我就……”

威脅往往會引起逆反心理，不如以獎勵的方式，即承諾如果對方做到了什麼，就給予怎樣的獎勵
，往往更容易讓人接受。

6
、先揚後抑型：“還行
，不過……”

這種肯定隻是表象，“不過”之後才是重點。

這種句式讓人感覺我們不真誠，甚至有點輕視。

可以改為“已經很好了，如果再怎樣改進一點就更完美了”。

乳

7、打哈哈型：“誰知道呢”

這種模棱兩可的話意味著敷衍，而每個人都希望自己的聲音被認真對待。

可換為“我和你的意見不太一樣
，你再問問別人的意見”。

8
、比較型：“你看人家”……

我們總認為比較能讓人“知恥而後勇”，殊不知這種句式用多了會適得其反，容易讓人自暴自棄
，還顯得我們過於挑剔，從而影響關係。

針對上述問題

，月嫂不妨注意這樣幾個溝通技巧：

● 指出別人的行為對我們的影響

，但不加評判和指責。

● 表達自己的感覺和情感

，不推斷別人的意圖。

● 表達自己需要的同時，保證對方感受到尊重、信任
、理解。

● 提出具體、明確的請求（要什麼，而不是不要什麼），而且確實是請求而非命令。