月嫂一出口就招人煩的8句話，上戶時千萬別說，建議收藏學習！

1、指示型：“你應該”……

yuesaosuiranjubeizhuanyezhishi
，zaiguzhumianqiankeyikanchengyuerlaoshi，danshiwangwangzhegeshihoushuohuagengshiyaozhuyi。zhezhongjugaolinxiadezhidaohuiranggoutongbianchengmingling，yinfadichuxinli。

隨意指手畫腳往往會打亂別人辦事的節奏，讓人反感。

2、質問型：“為什麼不”……

有時我們月嫂想提建議，卻讓人感受到質問和指責。

不妨換成“如果那樣做，你覺得如何”，這種征詢口吻更易讓人接受。

3、貼標簽：“你怎麼老這樣”

人都有一時之過
，不要把對方一棒子打死
，否則他會委屈甚至惱怒。更何況月嫂是在上戶雇主家中。

4
、不耐煩型：“別跟我說”

我們自以為無所不知，因而拒絕傾聽別人的“借口”。

這種輕視的態度會讓對方感覺無處訴說
，心生委屈。

5、威脅型：“如果……我就……”

威脅往往會引起逆反心理，不如以獎勵的方式，即承諾如果對方做到了什麼
，就給予怎樣的獎勵，往往更容易讓人接受。

6
、先揚後抑型：“還行
，不過……”

這種肯定隻是表象
，“不過”之後才是重點。

這種句式讓人感覺我們不真誠，甚至有點輕視。

可以改為“已經很好了，如果再怎樣改進一點就更完美了”。

7
、打哈哈型：“誰知道呢”

這種模棱兩可的話意味著敷衍，而每個人都希望自己的聲音被認真對待。

可換為“我和你的意見不太一樣，你再問問別人的意見”。

8
、比較型：“我上一個戶主”……

我們總認為比較能讓人“知恥而後勇”
，殊不知這種句式用多了會適得其反
，容易讓人自暴自棄
，還顯得我們過於挑剔，從而影響關係。

針對上述問題，月嫂不妨注意這樣幾個溝通技巧：

● 指出別人的行為對我們的影響，但不加評判和指責。

● 表達自己的感覺和情感，不推斷別人的意圖。

● 表達自己需要的同時，保證對方感受到尊重
、信任、理解。

● 提出具體
、明確的請求（要什麼，而不是不要什麼），而且確實是請求而非命令。

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