月嫂一出口就招人煩的8句話,上戶時千萬別說,建議收藏學習!
語言是門藝術,同樣一件事情,讓不同的人來表達方式也各有不同。有些話語讓對方感覺舒服、受用,有些則不然,一出口就“招人煩”。
往往人們談話時,語言交流是通過個人情緒、麵部表情、語言技巧和內心真誠的反映和傳遞。
那麼,月嫂姐妹在上戶時,那些話語容易讓人不快或心煩呢?
1、指示型:“你應該”……
月(yue)嫂(sao)雖(sui)然(ran)具(ju)備(bei)專(zhuan)業(ye)知(zhi)識(shi),在(zai)雇(gu)主(zhu)麵(mian)前(qian)可(ke)以(yi)堪(kan)稱(cheng)育(yu)兒(er)老(lao)師(shi),但(dan)是(shi)往(wang)往(wang)這(zhe)個(ge)時(shi)候(hou)說(shuo)話(hua)更(geng)是(shi)要(yao)注(zhu)意(yi)。這(zhe)種(zhong)居(ju)高(gao)臨(lin)下(xia)的(de)指(zhi)導(dao)會(hui)讓(rang)溝(gou)通(tong)變(bian)成(cheng)命(ming)令(ling),引(yin)發(fa)抵(di)觸(chu)心(xin)理(li)。
隨意指手畫腳往往會打亂別人辦事的節奏,讓人反感。
2、質問型:“為什麼不”……
有時我們月嫂想提建議,卻讓人感受到質問和指責。
不妨換成“如果那樣做,你覺得如何”,這種征詢口吻更易讓人接受。
3、貼標簽:“你怎麼老這樣”
人都有一時之過,不要把對方一棒子打死,否則他會委屈甚至惱怒。更何況月嫂是在上戶雇主家中。
4、不耐煩型:“別跟我說”
我們自以為無所不知,因而拒絕傾聽別人的“借口”。
這種輕視的態度會讓對方感覺無處訴說,心生委屈。
5、威脅型:“如果……我就……”
威脅往往會引起逆反心理,不如以獎勵的方式,即承諾如果對方做到了什麼,就給予怎樣的獎勵,往往更容易讓人接受。
6、先揚後抑型:“還行,不過……”
這種肯定隻是表象,“不過”之後才是重點。
這種句式讓人感覺我們不真誠,甚至有點輕視。
可以改為“已經很好了,如果再怎樣改進一點就更完美了”。
7、打哈哈型:“誰知道呢”
這種模棱兩可的話意味著敷衍,而每個人都希望自己的聲音被認真對待。
可換為“我和你的意見不太一樣,你再問問別人的意見”。
8、比較型:“我上一個戶主”……
我們總認為比較能讓人“知恥而後勇”,殊不知這種句式用多了會適得其反,容易讓人自暴自棄,還顯得我們過於挑剔,從而影響關係。
針對上述問題,月嫂不妨注意這樣幾個溝通技巧:
● 指出別人的行為對我們的影響,但不加評判和指責。
● 表達自己的感覺和情感,不推斷別人的意圖。
● 表達自己需要的同時,保證對方感受到尊重、信任、理解。
● 提出具體、明確的請求(要什麼,而不是不要什麼),而且確實是請求而非命令。
結束語:什麼都可以不好,心情不能不好,什麼都可以缺乏,自信不能缺乏,什麼都可以不要,快樂不能不要,什麼都可以忘掉,健身不能
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